Essent-dochter energiedirect en Pure Energie zijn door de Geschillencommissie op de vingers getikt omdat ze hun klanten slechts een week van tevoren op de hoogte hadden gesteld dat de tarieven zouden stijgen. Energieadvocaat Marie-Claire Willenborg verwacht dat die twee bedrijven en andere ondernemingen die zich niet aan de wettelijke termijn hielden nu een hoop claims op hun bord kunnen krijgen.